Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 13yzp

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13yzp, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
13yzp Quy định sử dụng dịch vụ tại 13yzp
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi giữ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL, trong khi bạn chịu trách nhiệm giữ mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hãy liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi khóa tạm tài khoản và hỗ trợ khôi phục.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay Viettel Money — được mã hóa bằng SSL, không lưu trữ thông tin thẻ hay ví điện tử dưới dạng thô.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND và ảnh selfie — bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể trong tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 13yzp — tất cả đều có nhân viên đọc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể và trả lời bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Telegram Kênh Telegram của 13yzp tiếp nhận yêu cầu về tài khoản, quy định giao dịch MoMo và ZaloPay — phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản và xác nhận đăng ký. Mọi giao dịch sau đó đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Có. Các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập — bạn sẽ không bị áp dụng điều khoản mới mà không biết.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu cả điều khoản của 13yzp và chính sách ví điện tử tương ứng. Hai bộ quy định này bổ sung cho nhau, không thay thế nhau.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả, đảm bảo quyền lợi của bạn.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi sử dụng.